# Fehlerbehebung

Source: https://www.talentkiwi.tech/docs/help/troubleshooting

> Häufige Probleme und deren Lösungen.



## Anmeldeprobleme [#anmeldeprobleme]

* Überprüfen Sie, ob Sie das richtige Konto verwenden (Microsoft, Google oder die E-Mail, mit der Sie sich registriert haben)
* Browser-Cache und Cookies leeren und erneut versuchen
* Stellen Sie sicher, dass Sie sich über das Registrierungsformular registrieren und über das Anmeldeformular anmelden, die Links zum Wechseln befinden sich unten rechts im Formular
* Wenden Sie sich an den [Support](/docs/help/support), wenn das Problem weiterhin besteht

## Dokumentenerstellung schlägt fehl oder dauert zu lange [#dokumentenerstellung-schlägt-fehl-oder-dauert-zu-lange]

* Sicherstellen, dass ein Lebenslauf hochgeladen wurde (erforderlich)
* Überprüfen, ob die Internetverbindung stabil ist
* Gesamten hochgeladenen Inhalt auf unter 30–40 Seiten reduzieren
* Erneut versuchen
* Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den [Support](/docs/help/support)

## ATS-Import funktioniert nicht [#ats-import-funktioniert-nicht]

* Überprüfen, ob Sie den richtigen Kandidatennamen eingegeben haben
* Aktualisieren und erneut versuchen
* Wenden Sie sich an den [Support](/docs/help/support), wenn das Problem weiterhin besteht

## Generierte Inhalte sind ungenau [#generierte-inhalte-sind-ungenau]

* Sicherstellen, dass der hochgeladene Lebenslauf lesbar ist (kein gescanntes Bild ohne OCR)
* Recruiter-Notizen hinzufügen, um im Lebenslauf fehlende Informationen zu ergänzen
* Die Verbesserungsfunktion verwenden, um spezifische Abschnitte zu korrigieren

## PDF-Export ist zu gross [#pdf-export-ist-zu-gross]

talentkiwi komprimiert PDFs automatisch auf unter 5 MB. Wenn die Datei dennoch zu gross ist, versuchen Sie, im Export-Dialog vor dem Herunterladen grosse Anhänge zu entfernen.